Envoyer une campagne SMS à La Réunion en 3 étapes
Une campagne SMS, c'est un même message envoyé d'un coup à vos clients : une promotion, un arrivage, une soirée en boutique. Avec Oblipali, vous importez votre fichier de clients, vous écrivez le SMS et vous choisissez l'heure d'envoi. Le nombre de destinataires et le coût s'affichent avant d'envoyer, sans abonnement.
Ils envoient leurs SMS avec Oblipali
Étape 1 : importer vos contacts
Partez du fichier de clients que vous avez déjà : une liste tirée de votre caisse, un tableau Excel, un export de votre boutique en ligne. Enregistrez-le au format CSV (proposé dans « Enregistrer sous » d'Excel et dans « Télécharger » de Google Sheets), puis glissez-le dans la page Contacts. Une seule colonne est obligatoire : le numéro de téléphone. Le prénom, le nom, l'email et les étiquettes sont en plus.
Pas besoin de retoucher les numéros à la main. Les numéros réunionnais écrits 0692 ou 0693 sont convertis au format international +262, comme ceux de Mayotte en 0639. Si un client apparaît deux fois, les doublons sont fusionnés sur le numéro : il ne recevra qu'un SMS. Pour aller plus loin, voici comment nettoyer votre liste de numéros avant un envoi.
Les étiquettes servent à cibler : « clients fidèles », « Saint-Pierre », « acheteurs de Noël ». À la création de la campagne, vous choisissez tous vos contacts ou seulement ceux qui portent une étiquette. Un envoi ciblé coûte moins cher et agace moins.
Une règle avant tout : n'importez que des clients qui ont accepté de recevoir vos SMS, en caisse, sur votre site ou par écrit. Un fichier acheté ou recopié d'un annuaire vous expose à des plaintes et à beaucoup de STOP. Les règles du SMS marketing sont résumées dans notre guide.
Étape 2 : écrire un SMS court qui donne envie
Un SMS tient en 160 caractères. Au-delà, il compte pour deux, et la campagne coûte deux fois plus. Certains caractères réduisent aussi la limite à 70 caractères : un emoji, ou des lettres accentuées comme ê, â, ô, î ou ç. Les accents é, è, à et ù ne posent pas de problème.
Dans l'ordre, un bon SMS de campagne contient :
- le nom de votre commerce, en premier, pour qu'on sache qui écrit ;
- l'offre, en une phrase ;
- une date limite (« ce samedi », « jusqu'à dimanche ») ;
- un lien ou une adresse pour passer à l'action ;
- la mention STOP, ajoutée automatiquement aux SMS marketing : inutile de l'écrire vous-même, mais gardez-lui de la place.
Trois exemples à adapter, mention STOP comprise :
Promotion
TI KAZ CRÉOLE : -20% sur les plats à emporter ce samedi, retrait à Saint-Pierre avant 14h. Commandez : exemple.re/menu STOP au 36111
132 caractères
Nouveauté
BOUTIK SAINT-PIERRE : arrivage de paréos et de sandales ce matin. Ouvert jusqu'à 18h, à vous de choisir : exemple.re/new STOP au 36111
134 caractères
Événement
MAISON VANILLE : vente privée jeudi de 18h à 20h pour nos clients fidèles, -15% sur tout. Votre place : exemple.re/vip STOP au 36111
132 caractères
Le prénom du client peut s'ajouter tout seul au début du message. Vous trouverez d'autres exemples de SMS marketing classés par métier.
Étape 3 : programmer l'envoi à la bonne heure
Avant d'envoyer, cliquez sur « Estimer l'audience » : Oblipali affiche le nombre de destinataires et les crédits nécessaires. Si le solde ne suffit pas, la campagne ne part pas : rien n'est envoyé à moitié. Envoyez ensuite tout de suite, ou choisissez une date et une heure pour programmer l'envoi.
Quelle heure choisir ? Pour une offre commerciale, commencez par la fin de matinée ou le début d'après-midi, à l'heure de La Réunion, puis comparez vos résultats d'une campagne à l'autre. Évitez la nuit, le dimanche et les jours fériés, y compris ceux propres à l'île comme le 20 décembre. Notre guide sur la meilleure heure pour envoyer un SMS détaille les plages par métier.
Un conseil avant la première campagne : envoyez d'abord le message à votre propre numéro, par exemple en créant une étiquette « équipe ». Vous verrez le SMS tel que vos clients le recevront.
Combien coûte une campagne SMS à La Réunion
Un SMS de 160 caractères vers La Réunion consomme 2,10 crédits. Le prix d'un crédit dépend du pack acheté : un SMS revient de 0,252 € TTC avec le pack de 50 crédits à 0,084 € TTC avec le pack de 50 000 crédits.
Exemple de calcul, pour une campagne vers 1 000 clients avec un SMS de moins de 160 caractères :
- 1 000 SMS x 2,10 crédits = 2 100 crédits ;
- avec le pack de 5 000 crédits à 325 € TTC, un crédit vaut 0,065 € TTC ;
- la campagne consomme donc 2 100 x 0,065 = 136,50 € TTC, et il vous reste 2 900 crédits pour les suivantes.
Pour une première campagne plus petite, 200 clients consomment 420 crédits : le pack de 500 crédits à 45 € TTC suffit, soit 37,80 € TTC consommés. Les crédits n'expirent jamais.
Tous les packs et le prix d'un SMS à La Réunion sont sur la page tarifs. Pour estimer votre propre budget, voyez notre guide sur le coût d'une campagne SMS.
Tous les packs
Ce qui est déjà prévu
- Désinscription STOP : la mention est ajoutée aux SMS marketing, et un client qui répond STOP est retiré de toutes vos campagnes suivantes, sans rien à faire de votre côté.
- Prix affiché avant envoi : nombre de destinataires et crédits nécessaires, avant de valider.
- Nom d'expéditeur : vos SMS peuvent partir sous le nom de votre commerce (3 à 11 caractères). Vous le demandez dans les réglages, le nom suffit, et il est activé après vérification par l'équipe Oblipali. En attendant, vos SMS partent sous le nom Oblipali.
- Suivi des envois : chaque campagne passe par Brouillon, Programmée, En cours puis Envoyée, avec le nombre de SMS envoyés et d'échecs.
- Recharge : un pack acheté est crédité tout de suite, et la recharge automatique évite de bloquer une campagne faute de solde.
Campagne ponctuelle ou relance automatique
Une campagne part une fois, au moment que vous choisissez. Certains messages gagnent à partir tout seuls, au bon moment pour chaque client :
- Boutique Shopify : la relance de panier abandonné Shopify envoie un SMS au client qui a quitté sa commande en cours, puis d'autres rappels si besoin.
- Rendez-vous, commandes prêtes, réparations suivies dans Trello : le Power-Up SMS pour Trello envoie le SMS quand une carte change de liste ou approche de sa date.
- Google Sheets : un module arrive bientôt pour envoyer un SMS quand une ligne change.
Les mêmes crédits servent pour les campagnes et pour ces envois automatiques.
Et vers Mayotte
Mayotte partage l'indicatif +262 avec La Réunion. Les numéros mobiles mahorais commencent par 0639 et sont convertis au format +262 à l'import, comme les numéros réunionnais. Le prix est le même : 2,10 crédits par SMS. Seule différence, l'heure : Mayotte a une heure de moins que La Réunion. Si vous écrivez aux deux îles, programmez l'envoi pour qu'il tombe en journée des deux côtés.
Pour tous les usages du SMS sur l'île, campagnes, relances et rappels, voyez notre page SMS marketing à La Réunion.
Questions fréquentes
Comment envoyer une campagne SMS à La Réunion ?
En trois étapes : importez votre fichier de clients, écrivez un SMS de moins de 160 caractères, puis envoyez tout de suite ou à la date choisie. Les numéros 0692 et 0693 sont convertis au format +262, et le nombre de destinataires et les crédits nécessaires s'affichent avant l'envoi.
Combien coûte une campagne SMS à La Réunion ?
Un SMS vers La Réunion consomme 2,10 crédits, soit de 0,252 € TTC avec le pack de 50 crédits à 0,084 € TTC avec le pack de 50 000 crédits. Par exemple, une campagne vers 1 000 clients consomme 2 100 crédits, soit 136,50 € TTC au prix du pack de 5 000 crédits.
Faut-il un abonnement pour envoyer des SMS à La Réunion ?
Non. Vous achetez un pack de crédits prépayés, dès 6 € TTC, et chaque SMS envoyé est déduit du solde. Les crédits n'expirent jamais.
À quelle heure envoyer un SMS marketing à La Réunion ?
En journée, à l'heure de La Réunion : commencez par la fin de matinée ou le début d'après-midi, puis ajustez selon vos résultats. Évitez la nuit, le dimanche et les jours fériés.
Puis-je envoyer aussi vers Mayotte ?
Oui. Mayotte utilise le même indicatif +262 et le même prix, 2,10 crédits par SMS. Pensez seulement au décalage d'une heure entre les deux îles.
Pour aller plus loin
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