Application SMS Shopify pour les boutiques de La Réunion
Oblipali est une app Shopify qui envoie vos SMS vers les numéros +262 de La Réunion et de Mayotte. Le SMS e-commerce à La Réunion sert d'abord à trois moments : le panier abandonné, la commande en route et l'avis après achat.
Ils envoient leurs SMS avec Oblipali
Relancer les paniers abandonnés
Un client remplit son panier, puis quitte la page avant de payer. Oblipali lui envoie un SMS avec le lien de retour au panier, au moment que vous choisissez. Sur le plan gratuit, chaque scénario envoie une relance ; le plan Advanced permet jusqu'à 3 relances, avec un code promo créé automatiquement pour chaque client. La relance part seulement si le client a accepté les SMS au paiement Shopify.
Une relance de panier ne doit pas ressembler à une promotion : rappelez ce qui attend, pas ce qui est soldé.
Le fonctionnement de la relance de panier abandonné Shopify est détaillé sur la page de l'app, et notre guide donne des exemples de SMS de relance de panier à copier.
Prévenir quand la commande est expédiée ou prête
Un SMS part à l'expédition, avec le lien de suivi, et un autre quand la commande est prête en magasin. Vers l'outre-mer, les délais de livraison sont plus longs qu'en métropole : prévenir le client à chaque étape évite les appels et les messages inquiets.
Des modèles sont dans notre guide SMS de livraison et de retrait.
Retour en stock : prévenir les clients qui attendent
Un produit est en rupture ? Le client demande à être prévenu, et le SMS part dès que le produit revient en stock. La vente n'est pas perdue parce que le stock manquait au mauvais moment.
Demander un avis après la livraison
Une fois la commande livrée, un message court invite le client à laisser un avis. C'est le moment où il a son colis entre les mains et peut juger le produit.
Ne pas saturer vos clients
Le plafond de fréquence limite le nombre de SMS marketing qu'un même client reçoit, par exemple 3 au plus sur 7 jours, et se règle dans l'app. Les SMS d'expédition, de retrait et de retour en stock ne comptent pas dans ce plafond : ce sont des messages utiles.
La mention STOP est ajoutée aux SMS marketing, et un client qui répond STOP n'est plus relancé, ni par les campagnes ni par les relances automatiques.
Installer l'app depuis le Shopify App Store
L'installation est gratuite, et le plan Free suffit pour démarrer. Les désinscriptions STOP sont partagées entre les campagnes et les relances. Le plan Advanced, à 20 $ par mois facturés par Shopify (taxes en plus selon votre pays), ajoute les relances en plusieurs étapes et les codes promo automatiques.
Questions fréquentes
Oblipali fonctionne-t-il avec Shopify à La Réunion ?
Oui. Oblipali est une app Shopify qui envoie des SMS vers les numéros +262 de La Réunion et de Mayotte, comme vers la métropole et plus de 90 pays.
Puis-je relancer les paniers abandonnés Shopify par SMS ?
Oui. Un scénario envoie une relance après l'abandon sur le plan gratuit, et jusqu'à 3 sur le plan Advanced, avec le lien de retour au panier et un code promo créé automatiquement.
Le SMS remplace-t-il l'email pour une boutique en ligne ?
Non, il le complète pour les moments où la rapidité compte : panier abandonné, commande prête, offre courte. Dans l'app Shopify, un même scénario de relance peut d'ailleurs mêler SMS et email.
Faut-il ajouter STOP dans les SMS de la boutique ?
Non. La mention STOP est ajoutée automatiquement aux SMS marketing, et un client qui répond STOP n'est plus relancé, ni par les campagnes ni par les relances automatiques.
Combien coûte l'app SMS Shopify ?
L'installation et le plan Free sont gratuits. Le plan Advanced coûte 20 $ par mois, facturés par Shopify avec les taxes de votre pays, et les SMS se paient à part selon la destination.
Pour aller plus loin
Installez l'app sur votre boutique
Installation gratuite depuis le Shopify App Store, plan Free pour démarrer.
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